Hiện nay, nhiều nhân viên và quản lý đều hào hứng với khả năng AI giúp công việc trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, không ít người lo ngại rằng AI có thể thay thế con người, làm giảm tính sáng tạo và khiến các kỹ năng của họ lỗi thời. Sự lo lắng này càng tăng khi AI được cho là có thể làm cho môi trường làm việc trở nên vô hồn và thiếu tính nhân văn.
AI liệu có làm con người trở nên phụ thuộc và thiếu kĩ năng mềm không?
Mặc dù nhiều người lo sợ AI sẽ làm mất đi giá trị kĩ năng của con người, nghiên cứu lại chỉ ra rằng AI có thể thúc đẩy chúng ta nâng cao các kỹ năng mềm tập trung vào con người. Cả người lao động và doanh nghiệp cần chú trọng bồi dưỡng những kỹ năng này, vì chúng thường khó học, khó đo lường và dễ bị lãng quên so với các kỹ năng kỹ thuật. Các nhà tuyển dụng ngày nay càng coi trọng các “kỹ năng mềm”, giúp tăng cường sự tương tác và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy con người làm trọng tâm. Khi AI phát triển, nó sẽ hoạt động tốt nhất khi kết hợp với tài năng con người, xây dựng sự kết nối giữa các cá nhân.
Trí tuệ nhân tạo AI
Các nghiên cứu chỉ ra hai loại kỹ năng của con người mà các nhà lãnh đạo coi là quan trọng mà các tổ chức thực sự đang đào tạo cho nhân viên của mình.
Các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, chẳng hạn như giải quyết xung đột cơ bản, giao tiếp, kỹ năng thoát khỏi cảm xúc và thậm chí là thực hành chánh niệm.
Chuyên môn sâu rộng, tập trung vào việc bảo tồn kiến thức cho những tài năng giàu kinh nghiệm và phát triển kiến thức đó cho những lao động trẻ thiếu kinh nghiệm.
Những kĩ năng cứng và kĩ năng mềm
Công ty tuyển dụng BGSF đã yêu cầu hơn 218.000 người theo dõi trên LinkedIn bình chọn các kỹ năng mềm mà họ tin là quan trọng nhất tại nơi làm việc vào năm 2024. Sau đây là những gì họ khám phá ra
Những kỹ năng mềm cần có trong thời đại AI lên ngôi?
Tư duy phản biện
Tư duy phản biện nhận được nhiều phiếu bầu nhất (47%) vì đây là kỹ năng đặc trưng của con người, yêu cầu logic, lý trí và đánh giá khách quan. Theo Fast Company, nó rất cần thiết để kiểm tra các phản hồi do AI tạo ra, có thể chứa lỗi hoặc thành kiến từ dữ liệu lớn. Nhân viên biết đánh giá và đặt câu hỏi sẽ giúp hợp tác giữa con người và AI hiệu quả hơn.
Tư duy phản biện
Trí tuệ cảm xúc
Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết và hiểu được cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác. Trí tuệ cảm xúc được xếp hạng thứ 2 trong cuộc thăm dò của BGSF và ngày càng trở nên quan trọng khi điều hướng các động lực xã hội trong một nơi làm việc toàn cầu không ngừng phát triển.
Trí tuệ cảm xúc
Sáng tạo
Sáng tạo đứng thứ ba, nhận được (18%) số phiếu bầu. Khả năng sáng tạo là một kỹ năng thiết yếu để giải quyết vấn đề hiệu quả. Những người tư duy sáng tạo thường giải quyết các vấn đề từ góc nhìn mới mẻ. Theo Forbes Advisor, các kỹ năng mềm sáng tạo bao gồm động não, trí tưởng tượng, sự tò mò và thử nghiệm. Theo một nghiên cứu của Hendarman và Cantner, phát triển các kỹ năng mềm như sáng tạo và giải quyết vấn đề có thể dẫn đến những ý tưởng và dịch vụ mới tạo thêm giá trị và giải quyết vấn đề, giúp các thành viên trong nhóm và toàn bộ tổ chức thành công hơn.
Sáng tạo
Ra quyết định không thiên vị
Mặc dù hạng mục này đứng cuối cùng (12%), nhưng điều quan trọng cần lưu ý là ra quyết định không thiên vị là một kỹ năng độc nhất của con người đòi hỏi tư duy lý trí, cân nhắc phản biện và khả năng đảm bảo rằng bất kỳ AI nào được triển khai đều phù hợp với các giá trị của tổ chức bạn và không bao giờ được sử dụng theo cách có thể gây hại hoặc bất công. Kỹ năng này sẽ trở nên quan trọng hơn nữa khi AI tiếp tục phát triển và tác động đến nơi làm việc.
Kết luận
Nếu tập trung đúng cách vào kỹ năng mềm, môi trường làm việc có thể được cải thiện đáng kể với sự kết nối mạnh mẽ giữa con người, giá trị vững chắc, giao tiếp hiệu quả và sự đổi mới. AI đang thách thức chúng ta đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp, nhưng nó cũng mang lại cơ hội và tiềm năng thành công vô hạn nếu được sử dụng đúng cách. Chúng ta cần quyết định liệu AI sẽ nâng cao hay làm suy giảm những kỹ năng và kết nối quan trọng giúp chúng ta giữ được tính con người trong công việc.
Hãy theo dõi draerp.vn và draco.biz để cập nhật thêm những kiến thức bổ ích về công nghệ nhé!