Đa số các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cùng các startups, đều có suy nghĩ rằng việc mở rộng dòng sản phẩm, dịch vụ thường được coi là lĩnh vực riêng của các tập đoàn lớn.
Tuy nhiên, với sự biến động và thay đổi nhanh chóng của thị trường hiện nay, việc mở rộng phạm vi sản phẩm, dịch vụ không chỉ là một lựa chọn mà còn là một bước đi thiết yếu để duy trì và phát triển doanh nghiệp. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng DRACO tìm hiểu về chiến lược mở rộng dòng sản phẩm hiệu quả nhé!
Khi nào cần mở rộng dòng sản phẩm?
Khi một sản phẩm dịch vụ đang đạt doanh thu và lợi nhuận tốt hoặc không như mong đợi, nhiều nhà lãnh đạo công ty thường nghĩ đến việc mở rộng dòng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Lý do đằng sau quyết định này là vì mở rộng dòng sản phẩm thường ít tốn kém hơn, có rủi ro thấp hơn, đồng thời giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa những nguồn lực và lợi thế sẵn có của mình.
Mở rộng dòng sản phẩm đồng nghĩa với việc tập trung khai thác hiệu quả hơn khách hàng hiện tại của doanh nghiệp và cung cấp thêm lựa chọn đa dạng cho họ. Điều này không chỉ tạo ra nhiều cơ hội cho khách hàng hiện tại mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của họ.
Tuy nhiên, việc mở rộng dòng sản phẩm cần được xây dựng trên cơ sở dữ liệu và thông tin chính xác từ thị trường và khách hàng. Bằng việc phân tích dữ liệu về kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn sâu hơn về cơ hội và hướng phát triển cho dòng sản phẩm của mình.
Mở rộng dòng sản phẩm theo chiều sâu và chiều rộng
Mở rộng dòng sản phẩm theo chiều sâu và chiều rộng
Nhìn chung, mở rộng sản phẩm có thể theo chiều sâu hoặc chiều rộng:
- Mở rộng theo chiều sâu:
Tập trung vào cải thiện và nâng cấp các sản phẩm hiện có. Nhằm cung cấp một sản phẩm hợp mọi túi tiền hoặc cho các mức độ nhu cầu khác nhau. Ví dụ: Microsoft Office bản dùng cho gia đình và Microsoft Office bản dùng chuyên nghiệp).
- Mở rộng theo chiều rộng:
Liên quan đến việc đưa ra các sản phẩm mới hoặc mở rộng vào các lĩnh vực sản phẩm hoàn toàn mới, nhằm thu hút các thị hiếu khác nhau của khách hàng. Ví dụ: Coca, Coca dành cho người ăn kiêng, Coca dành cho người ăn kiêng có hương vị chanh).
Coca cola mở rộng sản phẩm theo chiều rộng
Một số công ty mở rộng sản phẩm theo cả chiều ngang lẫn chiều dọc. Kết hợp cả hai phương diện này giúp tăng cường sức cạnh tranh và đa dạng hóa cơ hội phát triển cho doanh nghiệp. Trong hầu hết trường hợp, sự mở rộng này được dựa trên việc phát triển sản phẩm cải tiến.
Ví dụ: đồng hồ Swatch là ví dụ về dòng sản phẩm thành công dựa trên một nền tảng chung. Cấu trúc của Swatch là một tập hợp nhỏ các hệ thống phụ của đồng hồ được kết nối với nhau thông qua một mạch ghép nối điện tử. Hầu hết các đồng hồ Swatch đều sử dụng cùng một cấu trúc đơn giản, có chi phí sản xuất thấp và có thể tha hồ biến đổi hình dáng bên ngoài.
Chiến lược mở rộng dòng sản phẩm
Mở rộng dòng sản phẩm không chỉ là một quá trình mà là một chiến lược cụ thể để đảm bảo thành công. Bạn có thể phát triển một phiên bản cải tiến của sản phẩm hiện tại, bổ sung một số tính năng hoặc đặc điểm mới; tạo ra một phiên bản cao cấp hoặc hoàn toàn mới, tách biệt với sản phẩm hiện tại. Dưới đây là một số cách thực hiện mở rộng dòng sản phẩm một cách hiệu quả:
Các dòng sản phẩm của P&G
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Trong quá trình phát triển kinh doanh, tập trung vào khách hàng và đặt họ làm trung tâm là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, không nên bỏ qua việc nghiên cứu và đánh giá các đối thủ cạnh tranh. Từ việc nhận biết những điểm mạnh, điểm yếu và các hoạt động của đối thủ, bạn có thể học hỏi, rút ra những bài học quý giá và tránh những rủi ro tiềm ẩn cho doanh nghiệp của mình.
Đặc biệt, khi đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp hoặc trong các thị trường hạn chế, việc theo dõi và đánh giá đối thủ là một nguồn thông tin quý báu giúp bạn định hướng và lập kế hoạch cho tương lai.
Thu thập phản hồi từ khách hàng
Để thu thập phản hồi từ khách hàng, các doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc tận dụng những tài nguyên có sẵn trong tổ chức. Việc này không chỉ tiết kiệm chi phí và nguồn lực mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai hơn.
Hãy tổng hợp và xem xét những sản phẩm hiện có cũng như yêu cầu về sản phẩm từ phía khách hàng hiện tại. Nếu chưa có, hãy tận dụng đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng và marketing để thu thập thông tin về những yêu cầu, mong đợi của khách hàng.
Điều gì khiến khách hàng hiện tại có những mong muốn và kỳ vọng đó? Có thể đó là do nhu cầu thực tế, mong đợi từ trải nghiệm sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc sự ảnh hưởng từ môi trường hoặc thời gian cụ thể. Việc hiểu rõ điều này sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn và mở rộng dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Kiểm tra và kiểm định sản phẩm
Dựa trên thông tin từ nghiên cứu thị trường và phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp bắt đầu phát triển các ý tưởng mới cho dòng sản phẩm. Xác định các yếu tố quan trọng như tính độc đáo, giá trị gia tăng và khả năng tiếp cận thị trường.
Sau khi có các ý tưởng cụ thể, doanh nghiệp cần tiến hành kiểm tra và đánh giá sản phẩm để đảm bảo chất lượng và tính khả thi. Thử nghiệm sản phẩm trong điều kiện thực tế hoặc tạo một phiên bản mẫu giúp thu thập phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh sản phẩm nếu cần thiết.
Kiểm định sản phẩm
Chiến Lược Tiếp Thị và Phân Phối:
Một phần không thể thiếu khi mở rộng dòng sản phẩm là việc xây dựng một chiến lược tiếp thị và phân phối hiệu quả. Xác định kênh phân phối phù hợp và xây dựng một chiến lược quảng cáo và tiếp thị sáng tạo để tạo ra sự chú ý và tăng cường nhận thức thương hiệu.
Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận như tiếp thị, bán hàng, và quản lý sản phẩm để đảm bảo rằng sản phẩm mới được giới thiệu đến khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Theo Dõi và Đánh Giá
Cuối cùng, việc theo dõi và đánh giá hiệu suất của sản phẩm mới là cần thiết để điều chỉnh và cải thiện chiến lược mở rộng dòng sản phẩm. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể liên tục tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược tiếp thị để đạt được hiệu quả cao nhất và đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Bằng cách tuân thủ các bước này và liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược, doanh nghiệp có thể thực hiện mở rộng dòng sản phẩm một cách hiệu quả và thành công.
Lời kết
Mở rộng dòng sản phẩm không chỉ là một chiến lược mà còn là một cơ hội để doanh nghiệp thể hiện sự sáng tạo và nâng cao giá trị cho thương hiệu. Qua bài viết trên, DRACO hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc mở rộng dòng sản phẩm và cách thức thực hiện một cách hiệu quả để đạt được sự thành công trong việc tạo ra sự đột phá và bứt phá trong thị trường đầy cạnh tranh ngày nay.