Brand Value là gì? Chiến lược nâng cao giá trị thương hiệu

Trong một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng và bảo vệ giá trị thương hiệu trở nên cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp. Brand Value là thước đo quan trọng để đánh giá khả năng cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường. Vậy thực chất Brand Value là gì? Làm thế nào để đo lường và nâng cao giá trị thương hiệu? Hãy cùng DRACO tìm hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây!

Brand Value – Giá trị thương hiệu là gì?

Brand Value (giá trị thương hiệu) là tài sản vô hình của một doanh nghiệp, đồng thời là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thương hiệu đó. Nó không chỉ là việc đo lường các yếu tố như doanh số bán hàng, mà còn bao gồm cả những lợi ích, trải nghiệm mà thương hiệu mang lại cho khách hàng. Nhằm đáp ứng nhu cầu, mong muốn, và giải quyết các vấn đề trong cuộc sống của họ.

Nói một cách dễ hiểu hơn, khi khách hàng sẵn lòng trả giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu so với giá trị thực tế của chúng, sự chênh lệch đó thường được coi là phản ánh giá trị thương hiệu.

Giả sử một loại kem đánh răng thông thường có giá 5 đô la trên thị trường. Bây giờ, nếu cùng loại kem đánh răng đó được tung ra thị trường bởi một thương hiệu nổi tiếng với giá 7 đô la và mọi người sẵn sàng trả thêm 2 đô la cho nó, thì mức giá cao này chính là giá trị thương hiệu.

Việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh để giữ vững và phát triển thị phần của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của Brand Value

Khi khách hàng sẵn lòng trả nhiều hơn cho một sản phẩm vì nó thuộc về một thương hiệu cụ thể, chắc chắn rằng khách hàng sẽ trông đợi và đánh giá cao những nỗ lực mà công ty đó đầu tư vào việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu của mình.

Thêm vào đó, việc có một giá trị thương hiệu cao rất quan trọng bởi điều này giúp: 

• Tạo Dựng Niềm Tin: Brand Value giúp tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng, điều này là cực kỳ quan trọng trong một thế giới có vô vàn lựa chọn.
• Lợi Thế Cạnh Tranh: Một thương hiệu mạnh mẽ với brand value cao sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt, giúp họ nổi bật trên thị trường.
• Giá Trị Tăng Trưởng Dài Hạn: Brand value cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng giá trị doanh nghiệp, giúp thu hút đầu tư và mở rộng kinh doanh.

Các yếu tố tạo nên giá trị thương hiệu của doanh nghiệp

 Brand Value được xác định dựa vào hai yếu tố chính là chi phí xây dựng thương hiệu và giá trị thị trường. 

Chi phí xây dựng thương hiệu

• Phương pháp này tập trung vào việc đánh giá các chi phí đã phát sinh để xây dựng và phát triển thương hiệu từ khi nó được thành lập.
• Các chi phí có thể bao gồm chi phí quảng cáo, chi phí khuyến mãi, chi phí cấp phép và đăng ký, cũng như các chiến dịch tiếp thị khác.
• Phương pháp này thường được sử dụng đối với các doanh nghiệp mới ra mắt thương hiệu hoặc đang trong quá trình phát triển lại thương hiệu.

Giá trị thị trường

• Phương pháp này dựa trên việc so sánh thương hiệu với các doanh nghiệp khác trên thị trường và đánh giá giá trị thương hiệu dựa trên các giao dịch thị trường.
• Thông qua phương pháp này, thương hiệu được so sánh với các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trên thị trường, và giá trị thương hiệu được xác định dựa trên các giao dịch thực tế và giá bán trên thị trường.

Cả hai phương pháp đều có ưu điểm và hạn chế của riêng mình và thường được sử dụng trong các tình huống khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp.

Xem thêm: Brand Stretching là gì? Cách lên chiến lược mở rộng thương hiệu hiệu quả

Chiến lược nâng cao giá trị của thương hiệu

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Việc tập trung quá nhiều vào bản thân thương hiệu mà ít quan tâm đến khách hàng có thể dẫn đến việc không đạt được giá trị thương hiệu cao. Để thành công, các công ty cần phải thay đổi cách tiếp cận của mình và đặt khách hàng vào trung tâm của mọi quyết định kinh doanh.

Dưới đây là một số cách mà các công ty có thể cải thiện hình ảnh thương hiệu và tăng cường Brand value bằng cách tập trung vào khách hàng:

• Tối ưu hóa SEO để dễ tìm kiếm.
• Tạo trải nghiệm mua hàng dễ dàng.
• Phản hồi nhanh chóng trên mọi kênh.
• Chăm sóc khách hàng đặc biệt.
• Khuyến mãi và chương trình tích điểm.
• Tạo nội dung giá trị.
• Tăng cường tính năng và tiện ích website/ứng dụng.

Xây dựng hình ảnh độc đáo cho thương hiệu

Theo nghiên cứu của Millward Brown, khách hàng có nhiều khả năng trả giá cao hơn cho sản phẩm của một thương hiệu nếu họ tin rằng thương hiệu đó có ý nghĩa, khác biệt và nổi bật. Một thương hiệu có thể thể hiện sự độc đáo dưới hình thức của một chiến lược marketing nổi bật, chiến lược định vị hoặc một sản phẩm độc đáo.

Cân bằng giữa kì vọng và giá trị thực tế

Việc mang lại giá trị thực tế tốt hơn hoặc ít nhất là tương xứng với kỳ vọng của khách hàng sẽ tạo ra một cảm nhận tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ, cụ thể

• Giá trị thực tế > Giá trị kỳ vọng → Người tiêu dùng có cảm nhận tích cực về sản phẩm.
• Giá trị thực tế = Giá trị kỳ vọng → Cảm nhận về sản phẩm ở mức khá.
• Giá trị thực tế < Giá trị kỳ vọng → Người tiêu dùng có cảm nhận không tốt về sản phẩm. 

Bằng cách này, doanh nghiệp có thể xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng, giúp tăng cường lòng trung thành và đồng thời cải thiện brand value (giá trị thương hiệu).

Nhân cách hoá thương hiệu

Nhân cách hóa thương hiệu là một chiến lược quan trọng giúp thương hiệu xây dựng một liên kết cảm xúc sâu sắc và bền vững với khách hàng. Dưới đây là cách phác họa nhân cách thương hiệu thông qua các đặc tính:

• Sự nhất quán thương hiệu
• Giữ vững các thông điệp cốt lõi.
• Thể hiện tính cách riêng của thương hiệu.
• Sử dụng kết hợp các phương tiện truyền thông.

Ví dụ về Coca-Cola là một minh chứng rõ ràng cho việc nhân cách hóa thương hiệu. Thương hiệu được liên kết với những giá trị như hạnh phúc, lạc quan và vui vẻ, và các chiến dịch quảng cáo của họ thường mang đến cho người tiêu dùng những cảm xúc tích cực và niềm vui.

Xây dựng một lời hứa thương hiệu vững chắc

Đây là quá trình tạo ra và củng cố một tuyên bố hoặc cam kết mà thương hiệu đưa ra đến khách hàng, mà khách hàng có thể tin tưởng và kỳ vọng rằng thương hiệu sẽ giữ lời hứa đó. Lời hứa thương hiệu thường phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu và mô tả cách mà thương hiệu đó sẽ tạo ra giá trị cho khách hàng.

Khách hàng sẽ cảm thấy vui mừng nếu một thương hiệu thực hiện những gì đã hứa hẹn. Chẳng hạn, giá trị thương hiệu của Toyota đã tăng 12% chỉ vì hãng đã cung cấp những gì như đã hứa với khách hàng. Mặt khác, Volkswagen đã chứng kiến brand value của mình giảm hơn 12 tỷ USD chỉ vì nói dối khách hàng về mức khí thải.

Kết Luận