Author: Team VanHanh

Chiến lược định vị sản phẩm là gì? Ví dụ và các bước thực hiện

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt và biến động liên tục, việc xây dựng chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp tạo dấu ấn riêng biệt và thu hút khách hàng mục tiêu? Trong bài viết này, Draco sẽ phân tích tầm quan trọng, top các chiến lược hiệu quả và 7 bước thực hiện chiến lược định vị sản phẩm, giúp doanh nghiệp trong hành trình chinh phục thị trường.

Chiến lược định vị sản phẩm là gì?

Định nghĩa về chiến lược định vị sản phẩm

Chiến lược định vị sản phẩm là một quá trình mang tính chiến lược, nhằm xác lập vị trí độc đáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng mục tiêu, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Việc định vị hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh, thu hút và giữ chân khách hàng, gia tăng doanh thu và củng cố thương hiệu.

Vì sao chiến lược định vị sản phẩm lại quan trọng?

Tầm quan trọng của chiến lược định vị sản phẩm như thế nào?

Chiến lược định vị sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng thành công cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. Việc xác lập vị trí độc đáo, truyền tải thông điệp hiệu quả và xây dựng chiến lược phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mục tiêu, gia tăng doanh thu và khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường. Dưới đây là những lý do quan trọng:

Xem thêm: Brand Stretching là gì? Cách lên chiến lược mở rộng thương hiệu hiệu quả

Giúp khách hàng nhận thức và ghi nhớ sản phẩm

• Thị trường ngày nay bão hòa với vô số sản phẩm, dịch vụ. Định vị hiệu quả giúp sản phẩm nổi bật, tạo dấu ấn riêng biệt trong tâm trí khách hàng.
• Khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm thuộc về phân khúc nào, đáp ứng nhu cầu gì, giải quyết vấn đề gì cho họ.
• Tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu và sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu.

Tạo lợi thế cạnh tranh

• Xác định điểm mạnh, điểm khác biệt so với đối thủ, giúp sản phẩm nổi trội trên thị trường.
• Tạo dựng giá trị thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng trung thành.
• Tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường bão hòa, giảm thiểu rủi ro bị lãng quên.

Hỗ trợ các hoạt động marketing hiệu quả

• Định vị rõ ràng giúp xác định đối tượng mục tiêu, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, tăng hiệu quả chiến dịch marketing.
• Tạo thông điệp marketing nhất quán, tăng khả năng thuyết phục khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Xây dựng nền tảng cho sự phát triển lâu dài

• Chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, tăng uy tín trên thị trường.
• Tạo dựng lòng tin với khách hàng, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
• Mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới dựa trên nền tảng định vị ban đầu.

Xem thêm: Brand Positioning là gì? 9 phương pháp định vị thương hiệu phổ biến

Top 5 chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả

Apple: Chiến lược định vị sản phẩm cao cấp, sang trọng

Apple: Chiến lược định vị sản phẩm cao cấp, sang trọng

Apple nổi tiếng với chiến lược định vị sản phẩm cao cấp, hướng đến những khách hàng mong muốn sở hữu những thiết bị công nghệ tiên tiến, đẳng cấp. Chiến lược này được thể hiện qua:

• Thiết kế sản phẩm tinh tế, sang trọng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng.
• Giá thành cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, tạo ra sự khác biệt và khẳng định vị thế thương hiệu.
• Hệ sinh thái Apple độc đáo, tạo sự gắn kết giữa các sản phẩm và mang đến trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
• Dịch vụ khách hàng đẳng cấp, chuyên nghiệp, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Coca-Cola: Chiến lược định vị sản phẩm gắn liền với niềm vui và sự trẻ trung

Coca-Cola: Chiến lược định vị sản phẩm gắn liền với niềm vui và sự trẻ trung

Coca-Cola luôn gắn liền hình ảnh với những thông điệp về niềm vui, sự trẻ trung, năng động. Chiến lược này được thể hiện qua:

• Các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, thu hút giới trẻ, tạo cảm giác hứng thú và gắn kết với thương hiệu.
• Tài trợ cho các hoạt động thể thao, giải trí, thể hiện sự năng động và gắn liền với lối sống của giới trẻ.
• Sử dụng hình ảnh những người nổi tiếng, KOLs trong các chiến dịch marketing, tạo sức ảnh hưởng và lan tỏa thông điệp đến khách hàng mục tiêu.
• Hương vị thơm ngon, phù hợp với nhiều đối tượng, tạo sự phổ biến và thu hút khách hàng.

Dove: Chiến lược định vị sản phẩm về vẻ đẹp tự nhiên

Dove: Chiến lược định vị sản phẩm về vẻ đẹp tự nhiên

Dove đi ngược lại với xu hướng quảng cáo về vẻ đẹp hoàn hảo, thay vào đó tập trung vào vẻ đẹp tự nhiên của người phụ nữ. Chiến lược này được thể hiện qua:

• Các chiến dịch quảng cáo với thông điệp “Vẻ đẹp thực sự”, “Hãy yêu thương bản thân”, truyền tải thông điệp tích cực về sự tự tin và trân trọng vẻ đẹp riêng của mỗi người.
• Sử dụng hình ảnh những người phụ nữ bình thường với nhiều vóc dáng, màu da khác nhau, phá vỡ khuôn mẫu về vẻ đẹp và tôn vinh sự đa dạng.
• Tập trung vào các sản phẩm chăm sóc da, giúp phụ nữ tự tin vào vẻ đẹp tự nhiên của mình, mang đến giá trị thiết thực và phù hợp với nhu cầu khách hàng.

McDonald’s: Chiến lược định vị sản phẩm về thức ăn nhanh tiện lợi

McDonald’s: Chiến lược định vị sản phẩm về thức ăn nhanh tiện lợi

McDonald’s là thương hiệu thức ăn nhanh nổi tiếng với chiến lược định vị sản phẩm tiện lợi, giá cả hợp lý. Chiến lược này được thể hiện qua:

• Hệ thống cửa hàng rộng khắp, dễ dàng tiếp cận, đáp ứng nhu cầu ăn uống nhanh chóng của khách hàng ở mọi nơi.
• Menu đa dạng, phù hợp với nhiều khẩu vị, đáp ứng nhu cầu và sở thích của nhiều đối tượng khách hàng.
• Giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của đại đa số người tiêu dùng, tạo khả năng tiếp cận rộng rãi.
• Dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp, mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

Samsung: Chiến lược định vị sản phẩm về sự đổi mới và sáng tạo

Samsung: Chiến lược định vị sản phẩm về sự đổi mới và sáng tạo

Samsung luôn dẫn đầu trong việc ứng dụng các công nghệ mới vào sản phẩm của mình. Chiến lược này được thể hiện qua:

• Các sản phẩm điện tử tiên tiến, tích hợp nhiều tính năng mới nhất, mang đến trải nghiệm công nghệ vượt trội cho khách hàng.
• Thiết kế sản phẩm hiện đại, bắt mắt, thể hiện sự sáng tạo và dẫn đầu xu hướng.
• Chiến dịch marketing tập trung vào sự đổi mới và sáng tạo, khẳng định vị thế thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực công nghệ.
• Dịch vụ khách hàng tốt, hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Xem thêm: Các bước định vị thương hiệu doanh nghiệp không thể bỏ qua

7 bước thực hiện chiến lược định vị sản phẩm

7 bước để thực hiện chiến lược định vị sản phẩm

Thực hiện chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả là một quá trình đòi hỏi sự đầu tư thời gian, công sức và nghiên cứu kỹ lưỡng. Dưới đây là 7 bước để thực hiện chiến lược định vị sản phẩm:

Bước 1: Phân tích môi trường kinh doanh

• Xác định xu hướng thị trường, các yếu tố vĩ mô (PESTLE) và vi mô (Porter’s Five Forces) tác động đến sản phẩm/dịch vụ.
• Đánh giá mức độ cạnh tranh, tiềm năng phát triển và rào cản gia nhập thị trường, tạo nền tảng cho việc hoạch định chiến lược hiệu quả.

Bước 2: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

• Phân tích các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu thông qua khảo sát, nghiên cứu thị trường chuyên sâu.
• Xác định các nhóm khách hàng tiềm năng (segmentation) và xây dựng personas để thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào đối tượng phù hợp.
• Nghiên cứu hành trình mua hàng (customer journey) của khách hàng để xác định điểm tiếp xúc và tối ưu hóa trải nghiệm, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và gắn kết khách hàng.

Bước 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh

• Xác định các đối thủ trực tiếp và gián tiếp, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược định vị và thị phần của họ thông qua các công cụ phân tích cạnh tranh chuyên nghiệp.
• Phân tích chiến lược marketing, sản phẩm/dịch vụ, giá cả, kênh phân phối và hoạt động truyền thông của đối thủ, giúp doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm và xác định hướng đi phù hợp.

Bước 4: Xác định lợi thế cạnh tranh

• Phân tích sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ để xác định điểm độc đáo, giá trị cốt lõi và lợi thế cạnh tranh thông qua các công cụ phân tích SWOT, Value Proposition Canvas.
• Xác định những lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp có thể duy trì và phát triển trong dài hạn, tạo dựng sự khác biệt và thu hút khách hàng mục tiêu.

Bước 5: Xây dựng thông điệp định vị

• Xác định thông điệp định vị ngắn gọn, súc tích, thể hiện giá trị cốt lõi và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng, đảm bảo tính dễ hiểu và phù hợp với thị hiếu.
• Truyền tải thông điệp định vị một cách nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông, tạo sự nhận thức và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

7 bước để thực hiện chiến lược định vị sản phẩm

Bước 6: Lựa chọn kênh truyền thông

• Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận hiệu quả khách hàng mục tiêu dựa trên nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng.
• Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông như quảng cáo, truyền thông quan hệ công chúng, marketing nội dung, mạng xã hội, v.v., tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Bước 7: Đo lường và đánh giá hiệu quả

• Xác định các chỉ số hiệu quả (KPI) phù hợp với mục tiêu chiến lược định vị, bao gồm nhận thức thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu bán hàng, v.v.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ, phân tích kết quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết, đảm bảo hiệu quả và tối ưu hóa chi phí.
• Tiến hành khảo sát khách hàng để thu thập phản hồi và đánh giá mức độ hài lòng, giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm/dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Lời kết

Chiến lược định vị sản phẩm là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thành công trong thị trường cạnh tranh. Áp dụng các chiến lược hiệu quả và thực hiện các bước bài bản sẽ góp phần khẳng định vị thế thương hiệu, thu hút khách hàng mục tiêu và gia tăng doanh thu. Draco tin rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích và thiết thực để xây dựng.

Tài sản thương hiệu là gì? 6 yếu tố tạo nên tài sản thương hiệu

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc xây dựng và bảo vệ tài sản thương hiệu trở thành chiến lược quan trọng giúp định hình và thúc đẩy sự phát triển của mọi doanh nghiệp. Trong bài viết này, DRACO sẽ giúp bạn khám phá sâu hơn về tài sản thương hiệu và yếu tố cốt lõi tạo nên thành công của một doanh nghiệp.

Tài sản thương hiệu là gì?

Tài sản thương hiệu (Brand Equity) là một khái niệm marketing dùng để chỉ giá trị mà một thương hiệu mang lại. Đối với doanh nghiệp, tài sản thương hiệu đóng vai trò vô cùng quan trọng.

Thương hiệu không chỉ là biểu tượng của một doanh nghiệp, mà còn là nơi thể hiện mọi thành công mà công ty đạt được. Khi một doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ, điều đó đồng nghĩa với việc họ đã tạo ra một vị trí đáng giá trong lòng khách hàng.

Biết đến thương hiệu cũng chính là biết đến doanh nghiệp, công ty. Thực tế, thương hiệu có thể coi là một loại tài sản của công ty.

Tài sản thương hiệu không chỉ là chỉ một khái niệm hẹp hòi. Nó bao gồm những giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng và các bên liên quan như nhân viên, cổ đông, và cộng đồng.

Các yếu tố như biểu tượng, slogan và logo của công ty hoặc sản phẩm cũng đóng góp vào việc tạo nên tài sản thương hiệu. Điều này cũng chính là những yếu tố mà mỗi doanh nghiệp sở hữu để đạt được sự thành công.

Tài sản thương hiệu là gì

Các yếu tố chính cấu thành tài sản thương hiệu 

Nhận biết thương hiệu

Nhận thức thương hiệu là khả năng của khách hàng nhận biết và nhớ về một doanh nghiệp trong một thị trường đa dạng và cạnh tranh. Ví dụ, khi đề cập đến Spotify, mọi người lập tức nhớ đến một tập đoàn cung cấp dịch vụ giải trí nghe nhạc quốc tế.

Việc xây dựng nhận thức thương hiệu là một nhiệm vụ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường kinh doanh ngày càng trở nên đa dạng và cạnh tranh hơn.

Sự liên tưởng thương hiệu

Liên tưởng thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Điều này dựa trên các yếu tố như logo, màu sắc, hình ảnh, slogan, những yếu tố mà khách hàng có thể nhận ra thương hiệu của bạn chỉ bằng một cái nhìn.

Ví dụ biểu tượng “trái táo cắn dở” trên phông nền đen – trắng sẽ giúp khách hàng lập tức liên tưởng ngay đến “gã khổng lồ công nghệ” – Apple.

Sự liên tưởng không chỉ quan trọng về mặt doanh số bán hàng mà còn về việc tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Chất lượng cảm nhận

Chất lượng cảm nhận là cách mà người tiêu dùng đánh giá thương hiệu dựa trên trải nghiệm của họ với sản phẩm dịch vụ. Đánh giá này có thể phản ánh vào sự so sánh với các thương hiệu khác, hoặc so sánh với kỳ vọng ban đầu của khách hàng.

Khách hàng có xu hướng so sánh sản phẩm, dịch vụ giữa thương hiệu bạn với đối thủ cạnh tranh trên thị trường hoặc so sánh với kỳ vọng ban đầu của khách hàng.

Chất lượng cảm nhận đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng giá trị thương hiệu vững chắc, bởi vì nó ảnh hưởng đến sự thành bại của thương hiệu.

Các yếu tố chính cấu thành tài sản thương hiệu

Lòng trung thành với thương hiệu

Khi thương hiệu đã khắc sâu và đem lại những trải nghiệm tích cực trong nhận thức của khách hàng thì điều bạn cần làm tiếp theo là xây dựng lòng trung thành thương hiệu trong họ.

Khách hàng trung thành không chỉ dẫn đến doanh số lặp đi lặp lại, mà họ còn là nguồn tiếp thị truyền miệng tốt nhất đối với doanh nghiệp.

Sở thích thương hiệu 

Sự ưa thích thương hiệu là một trong những chỉ số chính đánh giá độ mạnh của tài sản thương hiệu trên thị trường.

Một thương hiệu được yêu thích có thể có ưu thế nâng giá cao hơn cho cùng một sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.

Chẳng hạn, sau khi thử sử dụng sản phẩm của Uniqlo và một vài hãng khác, người tiêu dùng nhận ra rằng các sản phẩm Uniqlo dễ phối, có tính ứng dụng và độ bền cao. Ngoài ra, với thông điệp truyền thông là thân thiện với môi trường. Uniqlo đã trở thành thương hiệu yêu thích của nhiều người.

Trải nghiệm thương hiệu

Trải nghiệm thương hiệu là ấn tượng lâu dài mà khách hàng có về thương hiệu doanh nghiệp

Nó bao gồm tất cả những cảm xúc mà người tiêu dùng có trước, trong và sau khi tương tác với các trải nghiệm mà sản phẩm đem lại.

Xem thêm: Các bước định vị thương hiệu doanh nghiệp không thể bỏ qua

5 cách thức xây dựng tài sản thương hiệu hiệu quả

Kết nối với tệp khán giả mục tiêu

Để xây dựng một tài sản thương hiệu vững mạnh, việc kết nối với tệp khán giả mục tiêu của bạn là cực kỳ quan trọng. Điều này cho phép bạn đánh giá cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của bạn và điều chỉnh chiến lược của mình một cách hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp bạn có thể sử dụng để kết nối với tệp khán giả mục tiêu của mình:

• Khối lượng tìm kiếm (Search Volume):

Đo lường tần suất mà người tiêu dùng tìm kiếm tên thương hiệu của bạn trên Internet. Dữ liệu này cung cấp thông tin về mức độ nhận biết thương hiệu của bạn và mức độ tương tác của khách hàng trực tuyến.

• Phương tiện truyền thông xã hội (Social Media):

Theo dõi hoạt động của khách hàng trên các mạng xã hội để hiểu hơn về cách họ tương tác với thương hiệu của bạn. Phản hồi, lượt thích và chia sẻ đều là chỉ số quan trọng để đo lường sự quan tâm và tương tác của khách hàng.

• Nhóm tập trung (Focus Groups):

Tổ chức các buổi phỏng vấn nhóm nhỏ khách hàng để thu thập ý kiến và phản hồi trực tiếp về thương hiệu của bạn. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về mong đợi và cảm nhận của khách hàng, từ đó cải thiện và phát triển thương hiệu của mình một cách có ý thức.

Xây dựng nhận thức tài sản thương hiệu

Xây dựng tài sản thương hiệu là quy trình quan trọng và phức tạp. Mô hình tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng của Kevin Lane Keller cung cấp khung nhìn chi tiết về cách xây dựng tài sản thương hiệu hiệu quả

• Bản sắc thương hiệu (Brand Identity) – Ai là bạn?

Tại cấp độ này, quan trọng là khám phá điểm bán hàng độc đáo của bạn và hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Đây là cơ sở để xây dựng tài sản thương hiệu và tạo ra giá trị đối với khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Mô hình tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng của Kevin Lane Keller

• Ý nghĩa thương hiệu (Brand Meaning) – Bạn đại diện cho điều gì?

Hiệu suất thương hiệu liên quan đến cam kết, dịch vụ và hài lòng khách hàng. Hình ảnh thương hiệu thể hiện cách thương hiệu được nhìn nhận, đại diện cho giá trị và ấn tượng tích cực.

• Cảm nhận thương hiệu (Brand Response) – Khách hàng suy nghĩ và cảm nhận điều gì về thương hiệu của bạn?

Tại cấp độ này có thể thực hiện thông qua cuộc khảo sát và theo dõi phản hồi từ người tiêu dùng, giúp thương hiệu tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng mới và tiềm năng.

• Cộng hưởng thương hiệu (Brand Resonance) – Khách hàng muốn kết nối với bạn ở mức độ nào?

Đây là mục tiêu cuối cùng của mô hình, và yêu cầu thương hiệu xác định lý do tại sao khách hàng trung thành và phát triển các ưu đãi để tiếp tục thu hút và duy trì sự ủng hộ của họ.

Xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực

Xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực là chìa khóa để tạo tài sản thương hiệu. Chất lượng sản phẩm tốt quan trọng, nhưng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực sẽ biến khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành. Theo Forbes, việc cải thiện trải nghiệm khách hàng đã giúp 84% công ty tăng doanh thu.

Amazon là một ví dụ thành công về việc này. Họ tạo ra chính sách hoàn trả và hệ thống xếp hạng khách hàng dễ sử dụng, tăng trải nghiệm người dùng và giá trị cho khách hàng.

Hãy tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra giải pháp phù hợp. Khi khách hàng nhận được nhiều giá trị, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.

Tận dụng quan hệ đối tác chiến lược với các thương hiệu danh tiếng

Một chút tinh thần đồng đội có thể là chìa khóa cho doanh nghiệp của bạn. Quan hệ đối tác thương hiệu giữa các công ty là cách lan tỏa danh tiếng, xây dựng lòng tin của người tiêu dùng và tăng giá trị cho doanh nghiệp.

Hợp tác giữa Doordash và 7-Eleven

Ví dụ, hợp tác giữa Doordash và 7-Eleven đã tạo ra dịch vụ giao hàng trực tuyến với giá cả phải chăng từ 7-Eleven cho khách hàng của Doordash. Đối với 7-Eleven, điều này mở ra lựa chọn giao hàng trực tuyến mà không cần phải thiết kế hệ thống mới. Đồng thời, việc hợp tác với một thương hiệu lớn như 7-Eleven đã giúp Doordash xây dựng niềm tin và tăng danh tiếng.

Cách khác để xây dựng quan hệ đối tác là thông qua sản phẩm đồng thương hiệu và sự kiện đồng tài trợ. Những cơ hội này có thể tăng tỷ lệ lợi nhuận và tạo ra tài sản thương hiệu tích cực cho cả hai thương hiệu.

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu là một chiến lược quan trọng. Thu hút khách hàng mới đắt đỏ hơn việc giữ chân khách hàng hiện tại, vì vậy việc xây dựng lòng tin với tệp khách hàng hiện tại mang lại lợi nhuận cao hơn.

• Theo dõi sở thích của người tiêu dùng:

Spotify sử dụng cá nhân hóa để xây dựng lòng trung thành. Bằng cách theo dõi nhu cầu và sở thích của người dùng, họ tạo danh sách phát tùy chỉnh, thể hiện ý kiến ​​của khách hàng quan trọng và tạo niềm tin với thương hiệu.

• Tạo ưu đãi:

Amazon tính một mức giá nhỏ để đổi lấy các dịch vụ cao cấp như giao hàng nhanh hơn và giảm phí giao hàng đối với một số sản phẩm. Các ưu đãi này khuyến khích lòng trung thành và tăng giá trị thương hiệu.

• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết:

Starbucks, Amazon và Apple sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết để xây dựng khách hàng trọn đời. Mỗi chương trình tạo cộng đồng người tiêu dùng và trao thưởng cho sự lặp lại.

Lời kết

Tài sản thương hiệu không chỉ là một yếu tố định hình sự thành công của doanh nghiệp, mà còn là một chiếc chìa khóa quan trọng giúp mở ra cánh cửa cho sư phát triển. Hy vọng qua bài viết dưới đây, DRACO đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tài sản thương hiệu là gì làm tiền đề cho sự thành công doanh nghiệp của bạn.

Bí Quyết Định Vị Thương Hiệu Của Vinamilk

Vinamilk là một trong những thương hiệu lớn và thành công nhất trong ngành thực phẩm của Việt Nam, đã có một hành trình đặc biệt trong việc xây dựng và phát triển định vị thương hiệu của mình. Vậy liệu các doanh nghiệp có thể học hỏi được điều gì từ hành trình? Hãy cùng DRACO tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu của Vinamilk

Tuyên ngôn định vị thương hiệu của Vinamilk

“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.”
Vinamilk cam kết tuân thủ các nguyên tắc:

• Chính trực trong mọi giao dịch.
• Tôn trọng đồng nghiệp và đối tác.
• Công bằng với mọi bên liên quan.
• Tuân thủ các quy định pháp luật và quy tắc ứng xử.

Hệ thống nhận diện đồng nhất

Màu sắc chủ đạo 

“Xanh rực rỡ” và “Kem sữa ngọt ngào,” kết hợp với bảng màu nhiệt đới, lấy cảm hứng từ văn hóa ẩm thực Việt Nam. Sự kết hợp này không chỉ tạo ra một hình ảnh sáng tạo và thân thiện mà còn gợi nhớ đến văn hóa và truyền thống của đất nước.

Định vị thương hiệu của Vinamilk

Slogan 

“Táo bạo, quyết tâm và luôn là chính mình,” thể hiện tính cách mạnh mẽ và sẵn sàng thay đổi của thương hiệu. Slogan này đem lại cảm giác độc đáo và sự kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng.

Logo 

Chuyển từ phù hiệu sang biểu tượng chữ, với việc sử dụng chữ Vinamilk viết tay, mang tính biểu tượng và gợi nhớ về lịch sử của thương hiệu. Logo mới được thiết kế để thể hiện sự đổi mới và sự phát triển của thương hiệu, đồng thời giữ lại những giá trị truyền thống.

Chiến lược định vị thương hiệu của Vinamilk qua mô hình BrandKey

Dưới góc độ của mô hình BrandKey, phân tích định vị thương hiệu của Vinamilk trên thị trường sẽ mở ra một cái nhìn sâu hơn về các yếu tố cốt lõi, lợi thế cạnh tranh, hứa hẹn về lợi ích và lập trình cảm xúc của thương hiệu này.

Thế mạnh cốt lõi (Root Strength)

Vinamilk tập trung vào việc xây dựng và tôn vinh những giá trị cốt lõi của mình, đặc biệt là chất lượng cao và cam kết đảm bảo an toàn, sức khỏe cho người tiêu dùng. Với hơn 40 năm kinh nghiệm, thương hiệu này đã thành công trong việc duy trì và phát triển sứ mạng này, tạo dựng niềm tin vững chắc trong cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam.

Môi trường cạnh tranh (Competitive environment)

Vinamilk không ngừng đối mặt với một môi trường kinh doanh cạnh tranh, với sự xuất hiện của nhiều đối thủ trong ngành sữa như Frieslandcampina VietNam, Ba Vì, TH True Milk, Fami và Vinasoy. Tuy nhiên, nhờ vào sự đa dạng và chất lượng của các sản phẩm, cùng với sự mở rộng thị trường xuất khẩu sang hơn 50 quốc gia, Vinamilk vẫn duy trì được vị thế dẫn đầu trên thị trường.

Chiến lược định vị thương hiệu của Vinamilk qua mô hình BrandKey

Đối tượng khách hàng (Target Audience)

Vinamilk chia thị trường thành các phân đoạn dựa trên độ tuổi, phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng:

• Trẻ em từ 6 tháng – 14 tuổi.
• Thanh niên từ 15-25 tuổi.
• Người lớn từ 16-44 tuổi.
• Người lớn tuổi từ 65-70 tuổi.

Sự thấu hiểu khách hàng (Insight)

Vinamilk sâu sát nghiên cứu và hiểu rõ về thị trường và người tiêu dùng, nhận thấy sự gia tăng của dân số thành thị, đặc biệt là những nhóm có thu nhập trung bình trở lên. Xu hướng chăm sóc sức khỏe cũng đang trở nên phổ biến hơn do nhận thức về tình trạng béo phì và tiểu đường.

Lợi ích mang lại (Benefits)

Vinamilk cam kết mang lại các sản phẩm chất lượng cao, giàu canxi và các dưỡng chất cần thiết khác, từ đó hỗ trợ sức khỏe và phát triển toàn diện cho cả trẻ em và người lớn. Điều này làm tăng sức đề kháng, duy trì hệ miễn dịch mạnh mẽ và giúp cơ thể duy trì quá trình trao đổi chất hiệu quả.

Xem thêm: Định vị thương hiệu của Coca Cola – Bài học cho mọi doanh nghiệp

Ý nghĩa của việc tái định vị thương hiệu của Vinamilk

Cập nhật với thị trường

Khi thị trường và nhu cầu của khách hàng thay đổi, việc tái định vị giúp Vinamilk cập nhật và thích nghi để đáp ứng các yêu cầu mới. Điều này giúp thương hiệu duy trì sự phát triển và cạnh tranh trong ngành công nghiệp sữa đang phát triển nhanh chóng.

Tạo lại lòng tin

Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra với thương hiệu, việc tái định vị có thể giúp Vinamilk xây dựng lại lòng tin của khách hàng thông qua việc thiết lập lại các giá trị và cam kết của mình đối với chất lượng và an toàn sản phẩm.

Ý nghĩa của việc tái định vị thương hiệu

Khẳng định vị thế

Việc tái định vị thương hiệu giúp Vinamilk khẳng định lại vị thế của mình trong tâm trí của khách hàng và trên thị trường. Điều này có thể giúp họ duy trì hoặc tăng thị phần và tiếp tục là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp sữa.

Tạo sự khác biệt

Bằng cách tái định vị, Vinamilk có thể tạo ra một hình ảnh mới, khác biệt và hấp dẫn hơn trong tâm trí của khách hàng. Điều này giúp họ nổi bật hơn so với đối thủ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Thích nghi với thay đổi

Thị trường luôn thay đổi và phát triển, và việc tái định vị giúp Vinamilk thích nghi và tận dụng những cơ hội mới. Điều này giúp họ duy trì sự linh hoạt và đào tạo cho sự thành công dài hạn.

Doanh nghiệp học được gì từ chiến lược định vị thương hiệu của Vinamilk

Khó khăn trong xây dựng thương hiệu trên thị trường

Xây dựng và tăng cường sự hiện diện của một thương hiệu trên thị trường không phải là một công việc đơn giản. Doanh nghiệp cần phải thấu hiểu rõ về vị thế của mình trong ngành cũng như phát triển các chiến lược định vị thương hiệu phù hợp. Trong khi doanh nghiệp thường tập trung vào các lợi ích kinh tế, người tiêu dùng thường quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc cá nhân.

Tập trung vào thị trường mục tiêu

Để thành công, việc xác định đúng thị trường mục tiêu và dồn tất cả tài nguyên vào đó là cực kỳ quan trọng. Một ví dụ minh họa cho điều này là cách Vinamilk tập trung vào đối tượng khách hàng là thị dân, nhằm tăng cường sự quan tâm đến thương hiệu của họ.

Doanh nghiệp học được gì từ chiến lược của Vinamilk

Phân tích và tập trung vào điểm khác biệt

Để nổi bật trên thị trường, doanh nghiệp cần phải phân tích kỹ lưỡng các chiến lược kinh doanh của đối thủ và làm nổi bật những giá trị cốt lõi và điểm khác biệt của mình. Điều này sẽ giúp thương hiệu thu hút sự chú ý và lòng tin từ khách hàng.

Tuyên bố định vị thương hiệu

Bước tiếp theo là tuyên bố định vị thương hiệu thông qua các câu slogan và chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị và ưu điểm của thương hiệu, từ đó tạo dựng niềm tin và lòng trung thành.

Duy trì và phát triển thương hiệu

Quá trình định vị thương hiệu là một công việc lâu dài và cần được duy trì thường xuyên. Ngay cả khi đã có vị thế trên thị trường, doanh nghiệp cũng cần tiếp tục phát triển và tăng cường sự hiện diện của mình để duy trì và mở rộng thị phần.

Lợi ích của việc định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu không chỉ là một hướng đi bắt buộc mà còn mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp. Nó giúp thương hiệu nổi bật hơn trên thị trường, thu hút khách hàng và tạo ra một cộng đồng người tiêu dùng trung thành.

KẾT LUẬN

Việc định vị thương hiệu là một yếu tố quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp. Bằng việc học hỏi từ chiến lược định vị thương hiệu của Vinamilk, DRACO hy vọng bạn có thể xây dựng và phát triển thương hiệu của mình một cách hiệu quả và bền vững trên thị trường cạnh tranh ngày nay.

Bản đồ định vị thương hiệu là gì? 5 cách xây dựng hiệu quả

Để hiểu sâu hơn về branding, việc nắm vững bản đồ định vị thương hiệu là quan trọng. Nó giúp bạn giải thích và định hướng phát triển thương hiệu một cách dễ dàng hơn, đồng thời đáp ứng mong đợi và tạo cảm xúc tích cực từ khách hàng. Hãy dành thời gian tìm hiểu để nắm bắt thông tin chi tiết qua bài viết của DRACO.

Bản đồ định vị thương hiệu là gì?

Bản đồ thương hiệu (brand map) là một công cụ hoặc biểu đồ được sử dụng để hiểu và mô tả vị trí của một thương hiệu trong thị trường so với các đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác như giá cả, đặc điểm sản phẩm, giá trị thương hiệu, và ý thức thương hiệu của khách hàng. 

Bản đồ thương hiệu thường được sử dụng để phân tích cạnh tranh, xác định điểm mạnh và yếu của thương hiệu, và đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu để tối ưu hóa vị trí của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Brand Strategy là gì?

Vai trò của bản đồ định vị thương hiệu trong kinh doanh

Bản đồ định vị thương hiệu  đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh bằng cách cung cấp cái nhìn tổng quan về vị trí của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là một số vai trò chính của bản đồ định vị thương hiệu:

Hiểu vị trí của thương hiệu:

• Bản đồ định vị thương hiệu cung cấp một cái nhìn tổng quan về cách thương hiệu của bạn được đánh giá so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. 
• Bằng cách phân tích dữ liệu từ khách hàng, nhận xét từ người tiêu dùng và nghiên cứu thị trường, bạn có thể xác định rõ ràng vị trí hiện tại của thương hiệu của mình. 
• Điều này giúp bạn hiểu được điểm mạnh, điểm yếu, cũng như điểm khác biệt của thương hiệu so với các đối thủ.

Xác định cơ hội và mối đe dọa:

Bằng cách hiểu vị trí của thương hiệu trên bản đồ định vị, bạn có thể nhận biết được cơ hội mới để mở rộng hoặc cải thiện vị trí của mình trong thị trường. Nó cũng giúp bạn nhận ra các mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh. 

Ví dụ, nếu thương hiệu của bạn đang đứng ở một vị trí tương đối trống trải, đây có thể là một cơ hội để bạn tận dụng để tăng cường vị thế của mình trong tâm trí của khách hàng.

Phát triển chiến lược cạnh tranh:

Dựa trên thông tin từ bản đồ định vị thương hiệu, bạn có thể phát triển chiến lược cạnh tranh để tối ưu hóa vị trí của mình trong thị trường. Điều này có thể bao gồm việc tăng cường điểm mạnh, giảm thiểu điểm yếu hoặc khai thác các cơ hội mới. 

Ví dụ, nếu bạn nhận thấy rằng thương hiệu của bạn đang đứng ở một vị trí cao về giá cả nhưng lại thiếu điểm khác biệt về chất lượng, bạn có thể quyết định điều chỉnh chiến lược để tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng giá trị đối với khách hàng.

Phát triển chiến lược cạnh tranh

Quản lý hình ảnh thương hiệu:

• Bản đồ định vị thương hiệu giúp bạn quản lý hình ảnh thương hiệu của mình bằng cách hiểu rõ cách mà khách hàng và thị trường nhìn nhận về thương hiệu. 
• Bằng cách nắm bắt được những ý kiến, nhận xét và cảm nhận từ khách hàng, bạn có thể điều chỉnh hoặc cải thiện hình ảnh thương hiệu của mình để phản ánh đúng giá trị và lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng.

Định hình thông điệp tiếp thị:

• Cuối cùng, bản đồ định vị thương hiệu cung cấp thông tin quan trọng để định hình chiến lược tiếp thị và thông điệp của bạn. 
• Dựa trên việc hiểu rõ vị trí và điểm yếu của thương hiệu, bạn có thể phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp để tăng cường vị thế của mình trong tâm trí của khách hàng. 
• Điều này có thể bao gồm việc phát triển thông điệp tiếp thị, quảng cáo hoặc chiến lược truyền thông để tăng cường nhận thức và hiểu biết về thương hiệu của bạn.

>>Xem thêm: Giá trị thương hiệu là gì? 5 cách gia tăng giá trị thương hiệu

Hướng dẫn chi tiết cách lập bản đồ định vị thương hiệu 

Xác định khách hàng và thị trường mục tiêu:

Đầu tiên, bạn cần xác định rõ ràng nhóm khách hàng mục tiêu của mình và thị trường mà bạn muốn phục vụ. Điều này có thể bao gồm việc định rõ độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập, sở thích và nhu cầu sản phẩm của khách hàng.

Lấy ví dụ cụ thể cho các bạn dễ hình dung, chẳng hạn như một nền tảng học trực tuyến

• Khách hàng mục tiêu: Sinh viên đại học và học sinh cấp trung và phổ thông, cũng như người đi làm muốn nâng cao kỹ năng hoặc học thêm.
• Thị trường mục tiêu: Thị trường giáo dục trực tuyến và đào tạo từ xa.

Nghiên cứu thuộc tính sản phẩm

Tiếp theo, bạn cần nghiên cứu và xác định các thuộc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Điều này có thể bao gồm các đặc điểm, tính năng, lợi ích, giá trị gia tăng và điểm khác biệt so với các sản phẩm của đối thủ.

Vẫn lấy ví dụ là nền tảng học trực tuyến đó là:

• Về sản phẩm: Một nền tảng học trực tuyến cung cấp các khóa học, tài liệu giáo trình và công cụ học tập.
• Về thuộc tính: Đa dạng các khóa học, chất lượng nội dung cao, giao diện dễ sử dụng, hỗ trợ tương tác giữa giảng viên và học viên.

Nghiên cứu thuộc tính đặc điểm cũng như tính năng của sản phẩm

Lựa chọn hai đặc tính của thương hiệu cho trục X, Y

Chọn hai thuộc tính hoặc chiều để đại diện cho thương hiệu của bạn trên bản đồ. Đây thường là những yếu tố quan trọng nhất mà khách hàng đánh giá khi chọn sản phẩm, như giá cả, chất lượng, hiệu suất, phong cách, tính tiện ích, hoặc độ phổ biến.

Ví dụ:

• Trục X: Đa dạng khóa học (Thấp – Cao)
• Trục Y: Chất lượng nội dung (Thấp – Cao)

Phân tích, xác định vị thế của các đối thủ:

Tiếp theo, nghiên cứu và phân tích các đối thủ cạnh tranh trong thị trường của bạn. Xác định các thương hiệu cạnh tranh và đánh giá vị thế của họ trên cùng hai thuộc tính bạn đã chọn. 

Điều này giúp bạn hiểu rõ về vị trí của mình so với các đối thủ.

Ví dụ:

• Đối thủ: Có nhiều nền tảng học trực tuyến khác nhau trên thị trường, từ các trường đại học đến các trang web đào tạo độc lập.
• Vị thế: Một số nền tảng có đa dạng khóa học nhưng chất lượng nội dung không đảm bảo, một số khác có chất lượng nội dung cao nhưng hạn chế về đa dạng khóa học.

Quyết định phương án định vị:

Dựa trên thông tin từ bước trên, bạn có thể quyết định vị thế mà bạn muốn thương hiệu của mình chiếm giữ trên bản đồ. 

Điều này có thể bao gồm việc quyết định xem bạn muốn thương hiệu của mình định vị là một sản phẩm cao cấp với giá cao nhưng chất lượng tốt, hoặc là một sản phẩm phổ thông với giá cả phải chăng nhưng đa dạng về tính năng và sự tiện ích.

Ví dụ:

• Quyết định định vị sản phẩm là một nền tảng học trực tuyến với đa dạng khóa học và chất lượng nội dung cao.
• Mục tiêu: Mang lại trải nghiệm học tập tốt nhất cho người dùng với sự kết hợp hoàn hảo giữa đa dạng và chất lượng.

Quyết định định vị thương hiệu

Tạo bản đồ định vị thương hiệu

Cuối cùng, vẽ bản đồ định vị thương hiệu bằng cách sử dụng hai thuộc tính bạn đã chọn trên trục X và Y. 

Đánh giá vị thế của thương hiệu của bạn và các đối thủ trên bản đồ, và đảm bảo rằng vị trí của bạn phản ánh mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp.

Ví dụ:

• Vẽ bản đồ với trục X là đa dạng khóa học (Thấp – Cao) và trục Y là chất lượng nội dung (Thấp – Cao).
• Định vị sản phẩm của bạn ở vị trí cao trên cả hai trục, phản ánh cam kết về sự đa dạng và chất lượng trong học trực tuyến.

Tổng kết

Trong quá trình lập bản đồ định vị thương hiệu cho sản phẩm chuyển đổi số, các bước quan trọng bao gồm xác định khách hàng và thị trường mục tiêu, nghiên cứu thuộc tính sản phẩm, lựa chọn hai đặc tính của thương hiệu, phân tích vị thế của đối thủ, quyết định phương án định vị và tạo bản đồ định vị thương hiệu. 

Qua quá trình này, bạn có thể hiểu rõ vị thế của sản phẩm và phát triển chiến lược định vị thương hiệu phù hợp.

DRACO hy vọng bài viết trên cung cấp đủ thông tin chính xác và bổ ích nhất cho bạn.

>> Xem thêm: Cách mở rộng chiến lược hiệu quả

Các bước định vị thương hiệu doanh nghiệp không thể bỏ qua

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, định vị thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Vậy định vị thương hiệu là gì? Trong bài viết dưới đây, DRACO sẽ đi sâu vào định nghĩa và các bước định vị thương hiệu một cách hiệu quả và mang lại thành công cho doanh nghiệp.

Định vị thương hiệu – Brand positioning là gì?

Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là quá trình xác định giá trị và vị trí của thương hiệu trong nhận thức của khách hàng và trên thị trường. Định vị thương hiệu là một phần quan trọng của chiến lược marketing và xây dựng thương hiệu, định hình các hoạt động như tuyên ngôn định vị, thông điệp quảng cáo, chiến lược giá cả, và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.

Tầm quan trọng của việc định vị thương hiệu 

Định vị thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp thương hiệu của bạn nổi bật và được nhớ đến trong tâm trí của khách hàng, kể cả khi bạn không đầu tư nhiều vào việc quảng bá. Do đó, thực hiện các bước định vị thương hiệu hiệu quả là vô cùng quan trọng và cần thiết, vì nó giúp bạn kiểm soát được danh tiếng và hình ảnh của thương hiệu.

Brand Positioning là gì?

Brand positioning cho phép doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Sự độc đáo này không chỉ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn làm tăng giá trị truyền thông và hỗ trợ quyết định về giá cả – tất cả đều góp phần vào sự thành công và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Tóm lại, định vị thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu của bạn nổi bật và ghi nhớ trong lòng khách hàng. Nếu thực hiện đúng cách, định vị thương hiệu thành công sẽ giúp doanh nghiệp của bạn luôn ở trong tâm trí của khách hàng.

Ví dụ về định vị thương hiệu

Chúng ta hãy xem xét một số thương hiệu mang tính biểu tượng đã tận dụng định vị thương hiệu một cách hiệu quả như một phần của chiến lược thương hiệu để tiếp cận thị trường mục tiêu.

Nike – Just do it

Nike đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu của mình với thông điệp “Just Do It”, tập trung vào việc truyền đạt sự động viên và quyết tâm. Thương hiệu này kết hợp cảm xúc và khía cạnh động lực để tạo ra một mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng, giúp họ cảm thấy kết nối sâu sắc và cam kết với thương hiệu. Đối với doanh nghiệp khác, họ có thể áp dụng cách này bằng cách tích hợp yếu tố động lực vào định vị thương hiệu của mình, từ đó tạo ra một sức mạnh tinh thần và một mối quan hệ đặc biệt với khách hàng.

Định vị thương hiệu của Nike

Apple – Think Different

Apple là một ví dụ tiêu biểu về thương hiệu mạnh mẽ. Thông điệp của họ, “Think Different”, tập trung vào việc khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Mặc dù không có tuyên bố sứ mệnh rõ ràng, Apple đã khắc sâu đặc tính này vào các sản phẩm của họ, thu hút những người tìm kiếm sự khác biệt và đặt nền móng cho một cộng đồng người dùng trung thành.

Cách áp dụng chiến lược này cho thương hiệu của bạn là thể hiện định vị thông qua chất lượng và tính năng của sản phẩm, khuyến khích khách hàng liên kết với lối sống hoặc giá trị cụ thể.

Định vị thương hiệu của Apple

Muji – No-brand Brand

Muji, một thương hiệu nổi tiếng từ Nhật Bản, đã thành công với chiến lược “No-brand Brand”. Thương hiệu này không gắn kèm logo lớn trên sản phẩm, tạo ra cảm giác đơn giản và tinh tế. Được biết đến với khách hàng trẻ, đặc biệt là thế hệ millennials, Muji tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng nhất và tối giản từ thiết kế cửa hàng đến bộ nhận diện.

Màu sắc trung tính và thiết kế gần gũi với thiên nhiên tạo ra một không gian yên bình và thanh tịnh, phản ánh sự mong muốn của khách hàng về một cuộc sống đơn giản và bền vững. Muji không chỉ cung cấp các sản phẩm gia dụng, mà còn là một trải nghiệm sống tối giản và an lành.

Định vị thương hiệu của MUJI

Khám phá các bước định vị thương hiệu

Bước 1: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Đầu tiên, trong các bước định vị thương hiệu, bạn cần hiểu rõ khách hàng để xác định mong muốn của khách hàng, từ đó sẽ giúp bạn brand positioning một cách hiệu quả. Độ tuổi, thu nhập, giới tính và vị trí là những đặc điểm chung để thu gọn đối tượng khách hàng. Để chi tiết hơn, bạn có thể phân tách đối tượng theo sở thích của họ, thói quen, hành vi mua sắm,… 

Nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu, mong muốn, và thị hiếu của khách hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với họ. Điều này giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp không chỉ đáp ứng được những gì khách hàng đang tìm kiếm mà còn vượt xa hơn, từ đó tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời và đáp ứng lời hứa với khách hàng một cách đáng tin cậy.

Bước 2: Xác định điểm độc nhất của thương hiệu 

Để đứng vững trên thị trường, thương hiệu của bạn cần phải phân biệt được so với đối thủ cạnh tranh. Những sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp mang lại lợi ích gì? Tại sao khách hàng nên mua hàng của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh?

Xây dựng Brand positioning map – bản đồ định vị thương hiệu để hiểu rõ hơn về vị trí của bạn và đối thủ trên thị trường. Bản đồ định vị thương hiệu giúp bạn xác định được vị trí mong muốn mà doanh nghiệp hướng tới để định vị thương hiệu.

Sự khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ đóng vai trò cốt lõi trong tuyên bố định vị thương hiệu của bạn.

Bản đồ định vị thương hiệu

Bước 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Tiếp theo trong các bước định vị thương hiệu, nghiên cứu đối thủ là quá trình quan trọng giúp bạn hiểu rõ về môi trường cạnh tranh. Nếu sản phẩm dịch vụ của bạn không có gì nổi bật so với đối thủ thì tại sao khách hàng phải lựa chọn thương hiệu bạn giữa muôn ngàn lựa chọn khác? 

Doanh nghiệp bạn cần phải xác định, tìm hiểu về đối thủ để từ đó nắm được những điểm mạnh, điểm yếu của họ là gì. Có một số các phương pháp để nghiên cứu đối thủ như: 

• Tìm hiểu thông tin của đối thủ trên web của họ. 
• Thăm dò những đánh giá của khách hàng xem trước khi tới với bạn, họ đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của đơn vị nào
• Tận dụng mạng xã hội để biết được những chiến lược marketing mà đối thủ thực hiện thành công là gì.

Bước 4: Xác định phương pháp phù hợp

Có nhiều phương pháp định vị thương hiệu mà bạn có thể lựa chọn, bao gồm định vị dựa trên sản phẩm/dịch vụ, giá trị, đối tượng khách hàng, hoặc thậm chí là cảm xúc. Chọn phương pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh và đặc điểm của thương hiệu.

Xem thêm: Brand Positioning là gì? 9 phương pháp định vị thương hiệu phổ biến

Tuy nhiên, không chỉ đơn giản là lựa chọn phương pháp, mà còn cần phải tạo ra sự khác biệt độc đáo của riêng bạn. Điều này là quan trọng trong các bước định vị thương hiệu vì nó sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Điều này cũng tạo ra một lợi thế đáng kể trong việc thuyết phục khách hàng chuyển từ sản phẩm hiện tại sang sản phẩm của bạn.

Làm thế nào để phát triển Brand positioning

Bước 5: Xây dựng tuyên ngôn về Brand positioning

Ngoài ra, trong các bước định vị thương hiệu, xây dựng tuyên bố về định vị thương hiệu là quá trình tạo ra một hoặc hai câu để truyền đạt sự khác biệt của thương hiệu bạn so với đối thủ, giúp khách hàng hiểu rõ những giá trị đặc biệt mà bạn mang lại. Trước khi bắt đầu xây dựng tuyên bố này, có 4 câu hỏi quan trọng mà bạn cần phải trả lời:

• Đối tượng: Ai là khách hàng mục tiêu của bạn?
• Danh mục sản phẩm và dịch vụ: Sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp là gì?
• Lợi ích chính: Lợi ích lớn nhất mà sản phẩm và dịch vụ của bạn mang lại là gì?
• Bằng chứng: Có những chứng cứ nào chứng minh những lợi ích đó?

Từ những câu hỏi này, bạn sẽ có thể xây dựng một định vị “hoàn hảo” cho thương hiệu của mình.

Bước 6: Kiểm tra hiệu quả

Giai đoạn cuối cùng của các bước định vị thương hiệu, việc kiểm tra lại định vị là bước không thể thiếu. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng chiến lược định vị của mình đang hoạt động một cách hiệu quả và giúp thương hiệu của bạn tiến xa hơn trên thị trường.

Kết luận

Việc định vị thương hiệu không chỉ là một bước quan trọng mà còn là một quy trình liên tục đòi hỏi sự nắm bắt và linh hoạt. DRACO hy vọng dựa vào bài viết trên và thực hiện theo các bước định vị thương hiệu, doanh nghiệp bạn sẽ có cơ hội tạo ra một định vị thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng mục tiêu của mình.