Định vị thương hiệu của Coca Cola – Bài học cho mọi doanh nghiệp
Coca Cola là một trong những thương hiệu dễ nhận biết nhất trên thế giới. Khoảng 94% dân số thế giới biết đến thương hiệu này. Vậy làm thế nào mà công ty đạt được kết quả đáng kinh ngạc như vậy? Tại sao chiến lược định vị thương hiệu của Coca Cola lại là yếu tố quan trọng cho sự phát triển ?
Hãy cùng DRACO phân tích kỹ hơn về phân khúc thị trường và chiến lược định vị thương hiệu của Coca Cola trong bài viết dưới đây.
Mục lục
Giới thiệu tổng quan chiến lược định vị thương hiệu của Coca Cola
Công ty Coca Cola có vị thế là công ty sản xuất nước giải khát hàng đầu thế giới. Nó được thành lập vào năm 1886 bởi Tiến sĩ John S Pemberton một dược sĩ, sản xuất. Nước có ga được kết hợp với xi-rô mới của anh để tạo ra một loại đồ uống vừa “Ngon và sảng khoái”, một chủ đề vẫn tiếp tục vang vọng cho đến ngày nay ở bất cứ nơi nào Coca Cola có mặt.
Coca Cola đã phát triển từ doanh số bán 9 ly đồ uống mỗi ngày để trở thành công ty nước giải khát hàng đầu. Công ty có hơn 200 nhãn hiệu ở 200 quốc gia, từ nước trái cây, nước ngọt, nước uống cho đến kombucha và cà phê. Năm 2020, nó cũng được vinh danh là thương hiệu giá trị thứ sáu thế giới.
Ngoài việc bán các sản phẩm nước uống, Coca Cola còn hoạt động trên cơ sở B2B, sản xuất chất cô đặc được bán và cấp phép cho các công ty trên khắp thế giới.
Phân khúc thị trường của Coca Cola
Phân khúc thị trường cho phép doanh nghiệp phân loại được các đối tượng khách hàng khác nhau. Chiến lược của Coca Cola đặt mục tiêu đa dạng hóa đối tượng khách hàng, tập trung vào bốn yếu tố chính: nhân khẩu học, địa lý, tâm lý học và hành vi để phân loại khách hàng.
Phân khúc địa lý của Coca Cola
Trên phương diện địa lý, Coca Cola có nguồn gốc từ Hoa Kỳ, nhưng hãng đã mở rộng thương hiệu của mình sang nhiều quốc gia khác nhau trên toàn cầu trong đó có Việt Nam. Phân khúc địa lý của công ty nhằm mục đích phục vụ khách hàng ở nhiều khu vực địa lý từ thành phố đến nông thôn.
Coca Cola Việt Nam cũng đã xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, từ thành thị đến nông thôn, từ đồng bằng đến miền núi và từ miền Nam ra miền Bắc. Thị trường của Coca Cola tại Việt Nam gồm hơn 50 nhà phân phối với 1.500 nhân viên và hơn 350.000 đại lý phân phối lớn nhỏ tại các tỉnh thành.
Sản phẩm được phân phối rộng rãi tại các siêu thị, cửa hàng tạp hóa, quán ăn đường phố và đến các con hẻm nhỏ, giúp Coca Cola tiếp cận với đa dạng đối tượng khách hàng ở mọi vùng vị trí địa lý và giúp định vị thương hiệu của Coca Cola mạnh mẽ hơn.
Phân khúc nhân khẩu học của Coca Cola
Trên phương diện nhân khẩu học, Coca Cola đã xác định các phân khúc khách hàng mục tiêu của mình dựa trên phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của nhóm dân cư nhất định. Những yếu tố này là cơ sở để Coca Cola hiểu được các nhóm khách hàng và thực hiện các chiến lược marketing khác nhau thích ứng với nhu cầu của họ
Nhân khẩu học của Coca Cola ở Việt Nam:
- Giới tính: cả Nam và Nữ.
- Vị trí địa lý: Thành thị, đặc biệt là ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ.
- Tuổi: Thanh thiếu niên (13-18 tuổi), Thanh niên (18-24 tuổi), Trưởng thành (25-35 tuổi).
- Thu nhập: Nhóm A Class (15-150 triệu VND), Nhóm B Class (7.5-15 triệu VND), Nhóm C Class (4.5-7.5 triệu VND).
- Vòng đời gia đình: Trẻ độc thân, Trẻ đã cưới chưa có con, Trẻ đã cưới đã có con.
- Học vấn: Tiểu học, Trung học, Phổ thông, Cao đẳng, Đại học.
- Thái độ: Năng động, trẻ trung, sẻ chia, yêu thích niềm vui và ý nghĩa tích cực trong cuộc sống.
Phân khúc tâm lý học của Coca Cola
Từ góc độ tâm lý học, Coca Cola tiếp cận khách hàng bằng cách phân loại chúng thành các nhóm khác nhau dựa trên các yếu tố như lối sống, tính cách và giá trị cá nhân. Thị trường mục tiêu của Coca Cola cũng tập trung mạnh vào kiểu tính cách “cấp tiến có ý thức”.
Nói cách khác, Coca Cola muốn tiếp cận những khách hàng coi trọng sự độc lập và phát triển cá nhân. Điều này được phản ánh trong các chiến dịch tiếp thị của công ty, như “Share a Coke”, cũng như cách tiếp cận với định vị thương hiệu của Coca Cola đối với sự tăng trưởng, bền vững và đổi mới không ngừng.
Phân khúc hành vi của Coca Cola
Ở góc độ hành vi, Coca Cola nhắm tới những khách hàng dễ tính và vui vẻ. Coca Cola không chỉ kết nối với những khách hàng trung thành mà còn cả những khách hàng vãng lai, những người chỉ thỉnh thoảng thưởng thức đồ uống.
- Nơi mua: Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, quán xá, máy bán hàng tự động
- Dịp mua: Bữa ăn hàng ngày và các dịp đặc biệt.
- Mục đích mua: mua hàng theo thói quen và mua hàng để giải quyết vấn đề – giải khát tức thì.
- Tần suất sử dụng: 1-2 lần/ngày, 3 ngày/tuần trở lên
- Liều lượng sử dụng: 10 lít/tháng trở lên.
- Tâm lý: khách hàng thuộc nhóm tính cách vui vẻ, thoải mái.
Chiến lược phân khúc thị trường của Coca Cola đã cho phép định vị thương hiệu của Coca Cola tiếp cận các phân khúc thị trường đa dạng và đáp ứng các nhu cầu và sở thích khác nhau của khách hàng. Hình ảnh định vị thương hiệu của Coca Cola tích cực trong mỗi phân khúc khách hàng đã giúp Coca Cola duy trì vị thế hàng đầu trong lĩnh vực nước giải khát tại Việt Nam.
Đối thủ cạnh tranh chính của Coca Cola
Coca Cola, dù là công ty nước giải khát lớn nhất thế giới, vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Mặc dù định vị thương hiệu của Coca Cola vượt trội, nhưng vẫn phải dè chừng trước các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ khác.
PepsiCo có thể được coi là đối thủ chính của Coca Cola. Hai công ty này không chỉ chia sẻ cùng một danh mục sản phẩm và thị trường mục tiêu, mà còn đã là đối thủ mạnh mẽ của nhau suốt nhiều thập kỷ. Pepsi thậm chí còn sử dụng các cuộc thử nghiệm mù trong chiến dịch tiếp thị của mình để khẳng định rằng khách hàng thích Pepsi hơn Coke.
Trong năm 2021, Coca Cola được xếp hạng là nhãn hiệu nước giải khát có ga hàng đầu tại Mỹ, chiếm 46,3% thị phần, so với 25,6% của PepsiCo. Mặc dù PepsiCo là đối thủ chính, nhưng Coca Cola cũng đối đầu với nhiều nhãn hiệu khác như Keurig Dr Pepper, hộp nước trái cây Tetra Pak, Red Bull và nhiều thương hiệu khác.
Xem thêm: Các bước định vị thương hiệu doanh nghiệp không thể bỏ qua
Khám phá chiến lược định vị thương hiệu của Coca Cola
Coca-Cola đã thành công trong việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán qua nhiều thập kỷ. Một trong những yếu tố quan trọng nhất của sự thành công này là khả năng định vị thương hiệu của Coca Cola.
Biểu tượng đặc trưng
Logo vòng tròn đỏ trắng của Coca-Cola là một trong những biểu tượng thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới. Việc sử dụng màu sắc và hình ảnh này không chỉ giúp nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng mà còn tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của người tiêu dùng.
Thiết kế chai Coca Cola cũng rất độc đáo nhằm hướng tới nhu cầu của các bạn trẻ yêu thích sự thời thượng
Hương vị đặc trưng
Một trong những điểm độc đáo của Coca-Cola là hương vị đặc trưng mà họ đã giữ nguyên từ khi ra đời. Dù đã có nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng không ai có thể sao chép hoàn toàn được hương vị đặc biệt của Coca-Cola.
Các sản phẩm hướng đến những phân khúc khách hàng khác nhau:
- Loại cola có hương vị nguyên bản và dành cho những khách hàng yêu thích hương vị đậm đà với lượng đường cao.
- Mặt khác, có cola không đường và cola dành cho người ăn kiêng nhắm đến những khách hàng có vấn đề về sức khỏe và có ý thức về sức khỏe.
- Hơn nữa, Coca Cola đã đa dạng hóa sang các loại đồ uống như nước tinh khiết dành cho những người không thích đồ uống cola.
Chiến lược tiếp thị
Coca-Cola không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm mà còn xây dựng cảm xúc và trải nghiệm cho người tiêu dùng thông qua các chiến lược tiếp thị sáng tạo.
Từ chiến dịch quảng cáo truyền thống đến sử dụng mạng xã hội và sự kiện quảng bá, Coca-Cola luôn nắm bắt được tâm trạng và xu hướng của khách hàng.
Ví dụ điển hình: Hợp tác với những ngôi sao nổi tiếng như Selena Gomes để thu hút và quảng bá thương hiệu nhằm mục đích khơi dậy cảm giác nhận diện và gần gũi với thị trường mục tiêu.
Gắn kết với cộng đồng
Coca-Cola đã thành công trong việc định vị mình là đồ uống giải khát và bổ sung năng lượng hàng đầu. Họ cũng nhấn mạnh về chất lượng cao của sản phẩm và xây dựng thương hiệu dựa trên niềm vui, sự kết nối và đa dạng, đồng thời tạo ấn tượng tích cực với người tiêu dùng.
Coca-Cola không chỉ là một thương hiệu nổi tiếng mà còn là một phần của cộng đồng. Qua các hoạt động xã hội và từ thiện, họ đã xây dựng một hình ảnh tích cực và gắn kết với cộng đồng trong lòng người tiêu dùng.
Lời kết
Định vị thương hiệu của Coca Cola một cách thông minh và sáng tạo đã giúp Coca Cola trở thành một biểu tượng văn hóa và kinh doanh toàn cầu. Bằng việc học hỏi từ những thương hiệu hàng đầu như Coca Cola, DRACO hy vọng bạn có thể xây dựng và phát triển thương hiệu của mình một cách hiệu quả và bền vững trên thị trường.
Chào các bạn! Mình là Quỳnh Nghi, một blogger đam mê viết lách.
Hy vọng những kiến thức mà mình chia sẻ mang lại thông tin hữu ích cho bạn!
